Ajuda’ns a millorar

En el marc de la Política de qualitat del Zoo de Barcelona, tots estem convidats amb la nostra actitud cívica i responsable, a col·laborar en el bon ús de les instal·lacions i a participar en la millora contínua dels nostres serveis per incrementar la qualitat de vida a la nostra ciutat.

Els clients sou la part més important de Zoo de Barcelona, la nostra raó de ser. En aquesta secció us demanem poder escoltar la vostra veu mitjançant les vostres valoracions. Amb el vostres comentaris i suggeriments farem un Zoo millor. Ens comprometem anualment a implementar mesures que responguin afirmativament a les vostres opinions. Moltes gràcies per contribuir perquè això sigui possible.

MILLORES IMPLANTADES DESPRÉS D’ESCOLTAR LA TEVA VEU

En aquest apartat, trobareu les millores implantades al Zoo de Barcelona que s’han materialitzat a partir dels suggeriments i de les opinions dels nostres clients. Us agraïm les vostres aportacions, la vostra veu és de vital importància per al futur del Zoo de tots.

Coneix-les

T'ESCOLTEM

Diga’ns la teva. Les teves opinions, suggeriments, crítiques o impressions ens aporten molt. Hem de fer, cada dia, un Zoo de Barcelona millor i de tots. Gràcies per dir-nos el que penses.

Dóna’ns la teva opinió

A més disposem de Fulls Oficials de Reclamació/Denúncia a requeriment dels clients al Punt d’Informació. El Zoo de Barcelona es compromet a contestar abans de 15 dies feiners des de la seva recepció.

MESURA’NS DE PROP

En aquest apartat demanem la teva opinió respecte a un seguit de qüestions relacionades amb la teva estada i la teva percepció del Zoo. Coneixent les vostres valoracions, sabrem allà on cal actuar i podrem millorar. Moltes gràcies.

Mesura'ns

A més, ens ho podeu fer arribar a través del formulari que trobareu a diferents punts de les nostres instal•lacions. El Zoo de Barcelona es compromet a contestar abans de 15 dies hàbils des de la seva recepció.

I recordeu que la vostra opinió és de gran ajuda per a continuar millorant el nostre servei.