Ayúdanos a mejorar

En el marco de la Política de calidad del Zoo de Barcelona, todos estamos invitados con nuestra actitud cívica y responsable, a colaborar en el buen uso de las instalaciones y a participar en la mejora continua de nuestros servicios para incrementar la calidad de vida en nuestra ciudad.

Los clientes sois la parte más importante del Zoo de Barcelona, nuestra razón de ser. En esta sección, os pedimos poder sentir vuestra voz mediante vuestras valoraciones. Con vuestros comentarios y sugerencias haremos un Zoo mejor. Nos comprometemos anualmente a implementar medidas que respondan afirmativamente a vuestras opiniones. Muchas gracias por contribuir para que esto sea posible.

MEJORAS IMPLANTADAS DESPUÉS DE ESCUCHAR TU VOZ

En este apartado, encontraréis las mejoras implantadas en el Zoo de Barcelona que se han materializado a partir de las sugerencias y de las opiniones de nuestros clientes. Os agradecemos vuestras aportaciones, vuestra voz es de vital importancia para el futuro del Zoo de todos.

Conócelas

TE ESCUCHAMOS

Dinos la tuya. Tus opiniones, sugerencias, críticas o impresiones nos aportan mucho. Debemos hacer, cada día, un Zoo mejor y de todos. Tu voz cuenta y cuenta mucho. Gracias por decirnos lo que piensas.

Danos tu opinión

Además disponemos de Hojas Oficiales de Reclamación / Denuncia a requerimiento de los clientes en el Punto de Información. El Zoo de Barcelona se compromete a contestar antes de 15 días laborables desde su recepción.

MÍDENOS

En este apartado pedimos tu opinión respecto a una serie de cuestiones relacionadas con tu estancia y tu percepción del Zoo. Conociendo sus valoraciones, sabremos donde hay que actuar y podremos mejorar. Muchas gracias.

Mídenos

Además, nos lo podéis hacer llegar a través del formulario que encontraréis en diferentes puntos de nuestras instalaciones. El Zoo de Barcelona se compromete a contestar antes de 15 días hábiles desde su recepción.

Y recordad que vuestra opinión es de gran ayuda para seguir mejorando nuestro servicio.