Todas las respuestas

1- ¿Está permitido entrar en el Zoo con animales domésticos?

No está permitida la entrada en el Zoo de animales domésticos de ningún tipo, excepto los perros lazarillo con su correspondiente tarjeta sanitaria, ya que se trata de animales especialmente adiestrados y así lo exige la normativa legal vigente. Pensad que la presencia de perros u otros animales provoca nerviosismo y estrés a los animales del Zoo.

2- ¿Está permitido llevar comida y bebida del exterior del recinto?

Sí que está permitido traer comida y bebida del exterior. En el recinto hay distintas áreas de picnic que podéis utilizar libremente. Os rogamos que recojáis las basuras y que hagáis un uso adecuado de las papeleras de reciclaje. ¡Recordad que está totalmente prohibido dar de comer a los animales!

3- ¿Se puede entrar en el Zoo con bicicletas o patines?

Para la seguridad de nuestros visitantes está totalmente prohibida la entrada de bicicletas, patines o patinetes. Encontraréis zonas de aparcamiento de bicicletas en las dos entradas del recinto.

4- ¿Se puede acceder al Zoo en silla de ruedas?

El recinto está adaptado con rampas o, en el caso del Aquarama, con una plataforma elevadora de uso exclusivo para las personas que se desplazan en silla de ruedas.

5- ¿Se puede salir del Zoo y volver a entrar más tarde?

No está permitido salir del Zoo y volver a entrar con la misma entrada.

6- ¿El Zoo cierra algún día?

El Zoo está abierto todos los días; solamente cierra el día de Navidad por la tarde. Para más información consultad el apartado Horarios.

7- ¿Es posible bañarse con los delfines?

No está permitido en ningún caso bañarse con los delfines, ya que les podría provocar estrés y podría tener consecuencias para su salud. Tampoco está permitido acariciarlos ni tener contacto directo con ellos.

8- ¿Se pueden tocar las crías de algunos animales?

Está totalmente prohibido tocar cualquier cría de animal, ya esto podría alterar su conducta e incluso provocarles problemas de salud. Tampoco está permitido tocar a los animales adultos.

9- ¿El Zoo se puede hacer cargo de mi animal de compañía?

En el Zoo no aceptamos animales de particulares, ya sean domésticos o salvajes. Los animales que llegan al Zoo proceden siempre de intercambios y cesiones de otras instituciones zoológicas.
Si os veis en la necesidad de dar un animal en adopción, podéis solicitar información al Centro de Protección Animal de la Generalitat de Cataluña, en el teléfono 93 567 08 15.

10- ¿Cómo me puedo hacer socio del Zoo Club?

La inscripción en el Zoo Club se puede formalizar de dos formas:
1- En persona, en el Punto de Información del Zoo. Para haceros el carné individual, tenéis que traer el DNI y facilitar los datos bancarios para las futuras renovaciones del contrato. En cambio, para haceros socios familiares tenéis que traer el DNI de los padres y el libro de familia.
2- A través de la página web del Zoo. En este caso no se cobran los 20 € de la cuota de alta. Una vez formalizada el alta, al cabo de 3 días podréis recoger vuestros carnets y contrato en la taquilla de la entrada del Zoo de la calle Wellington y empezar a disfrutar del Zoo Club y sus ventajas.

11- Si tramito el alta hoy, ¿el carné será válido los próximos 12 meses o solo hasta diciembre?

El carné del Zoo Club tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de alta.

12- Si tramito el alta de socio del Zoo Club por Internet, mañana podré entrar al Zoo como socio?

A partir del tercer día después de haber dado de alta por internet, ya podéis venir al Zoo (taquilla de la calle Wellington) a recoger vuestros carnés, firmar el contrato y empezar a disfrutar del Zoo Club y sus ventajas. No os olvidéis de traer toda la documentación que se os requiera al tramitar el alta.

13- ¿Cómo me puedo dar de baja del Zoo Club?

Podéis tramitar la baja de socio del Zoo Club mediante un correo electrónico enviado a través de esta página web, indicando el número de socio, el nombre y los apellidos, y el DNI de la persona titular. Vuestra solicitud será efectiva a partir de la fecha de caducidad del carné. 

14- ¿Puedo acceder al Zoo si se me ha olvidado el carné de socio?

Es imprescindible la presentación del carné de socio para acceder al recinto. En caso de pérdida, se deberá hacer un duplicado que tiene un coste de 2€.

15- ¿Las personas con discapacidad tienen algún tipo de descuento?

El precio de entrada para las personas con discapacidad es de 5€. Para acogerse a esta modalidad de entrada es imprescindible acreditar un mínimo del 33% de grado de discapacidad mediante la presentación del certificado de grado de disminución. Incluye la entrada gratuita de un acompañante para aquellas personas discapacitadas que no se puedan valer por ellas mismas.

16- ¿Las familias numerosas tienen algún tipo de descuento?

Al presentar el carné de familia numerosa en las taquillas, se aplica un descuento del 10% sobre el precio de la entrada.

17- ¿Las familias monoparentales tienen algún tipo de descuento?

Al presentar el carné de familia monoparental en las taquillas, se aplica un descuento del 10 % sobre el precio de la entrada.